Глава «МегаФона» раскрыл реальное влияние 5G на жизнь россиян

Запуск связи 5G, который, как ожидается, станет возможен с конца июня, мало что изменит для абонентов, считает Хачатур Помбухчан. Стандарт поддерживает только 10% смартфонов, а имеющихся у операторов частот мало для роста скорости

Если, как ожидается, в конце июня Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ, основной орган, занимающийся регулированием этого ресурса в России) разрешит операторам запускать сети стандарта пятого поколения мобильной связи (5G) на имеющихся у операторов частотах и оборудовании, для абонентов-физических лиц «сутево практически ничего не произойдет», заявил в интервью РБК глава «МегаФона» Хачатур Помбухчан во время Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).

Он пояснил, что введение технейтральности, то есть возможности запустить 5G на имеющихся у операторов частотах, позволит увеличить скорость передачи примерно на 18-20%. «У абонентов порядка 10% телефонов в текущий момент поддерживает 5G. При этом мейджоры — Samsung и Apple — пока не разблокировали на своих телефонах 5G для нашего региона», — дополнил Помбухчан. Он уточнил, что возможность принимать сигнал сети в стандарте 5G в России сейчас не заблокирована на смартфонах «некоторых китайских брендов». При этом Помбухчан отметил, что в теме 5G есть «маркетинг ожиданий». «То есть, абоненты, физические лица ждут, что появление стандарта 5G что-то принесет такое в их опыт пользования смартфонами, чего до сих пор не было. Это не так», — указал спикер. На вопрос, почему многие операторы начали использовать 5G в своей рекламе, он ответил, что «это хайп, все готовятся к заявлению о том, что у нас запустилось 5G».

При этом гендиректор «МегаФона» указал, что основные изменения после запуска 5G увидят корпоративные клиенты. Он отметил, что для этой категории потребителей особенно важны задержка сигнала, скорость передачи больших объемов информации. Запуск 5G откроет возможность для появления новых решений для цифровых двойников предприятий, городов, карьеров, управления беспилотным транспортом, телемедицины, перечислил он.

В интервью РБК Хачатур Помбухчан спрогнозировал, что, когда через «год-полтора» российские производители телеком-оборудования наладят массовый выпуск базовых станций 5G, новый стандарт начнет развиваться в первую очередь «с крупных городов, с мест наибольшего скопления людей — стадионы, площади, парки, там, где эффект может быть наибольший и качественно заметный для пользователей». «Что касается цены, здесь история посложнее. Для абонентов физических лиц окупаемых 5G-кейсов в мире не существует. То есть, 5G — это платформа для развития интернета вещей и корпоративного бизнеса, поэтому будет ли эта услуга для абонентов дороже? Наверное, да, будет несколько дороже, чем тарифы LTE (4G. — РБК). И на выстраивание сетей 5G, так же, как на выстраивание сетей LTE, потребуются годы», — рассказал он.

ГКРЧ еще осенью 2020 года утвердила, что сети 5G в России должны строиться только на отечественном оборудовании. Его разработкой занимаются несколько компаний в России: входящая в «ИКС Холдинг» Yadro, «дочка» МТС «Иртея», входящая в «Ростех» «Спектр», а также «Булат». По словам Помбухчана, они сотрудничают со всеми производителями, и уже начали получать российское оборудование в стандарте LTE по форвардным контрактам, заключенным в 2022 году. «Сначала мы ставили его в ненагруженные локации, но вот уже базовые станции в центре Нижнего Новгорода, в очень загруженной зоне. Прекрасно работает», — отметил он.

На вопрос о сокращении капитальных затрат глава «МегаФона» подчеркнул, что Россия всегда находилась «в топе по качеству связи в мире и на абсолютном дне по ее стоимости». «То есть, у нас самая дешевая связь и при этом одна из самых качественных. Это сложно. Когда в 2022 году вендоры покинули Россию (речь о крупнейших мировых производителях телеком-оборудования, в том числе Nokia и Ericsson), мы были вынуждены накапливать технологическую экспертизу по управлению оборудованием на сетях, научились делать то, что раньше делали вендоры, когда оператор им звонил. Мы очень хорошо работаем с оптимизациями на сети, и мы научились делать такие вещи, которые нам даже вендоры не предлагали в то время, когда они были», — прокомментировал он.

Про борьбу с кибермошенничеством

В прошлом году в России был принят первый пакет мер по борьбе с кибермошенничеством, который среди прочего ввел маркировку звонков от юрлиц (на экране абонента должна высвечиваться название организации, категория, например, «банки», «курьер» и др. информация). Такая маркировка должна производиться по контракту с оператором, последний получает с организаций за это плату. Крупнейшие банки выступали против такого подхода. В итоге в рассматриваемом сейчас в Госдуме втором пакете мер против кибермошенников планируется ввести исключение для финансовых организаций: те звонки, которые они обязаны делать по закону (информирование клиента) — должны быть для них бесплатны. Для других категорий вызовов, например, рекламных, размер платы будет устанавливать Минцифры. Кроме того, во втором пакете появилось положение о разделении финансовой ответственности между банком и оператором связи за кражу денег со счета жертвы телефонного мошенничества.

Хачатур Помбухчан заявил, что принятые меры работают: за прошлый год «МегаФон» заблокировал более 2 млрд мошеннических SMS, 0,5 млрд мошеннических звонков, порядка 300 тыс. фишинговых сайтов, порядка 700 тыс. зараженных устройств. «Это огромный объем работы, это огромное противостояние телеком-операторов мошенникам. Технически все операторы стали достаточно подкованные, мы умеем очень хорошо понимать паттерны поведения, когда начинают идти подозрительные массовые вызовы. когда мошенники начинают работать с нашими абонентами. У нас 30 тыс. вызовов в секунду происходит. Технически это очень сложная задача, и мы это отрабатываем, готовы сообщать банкам, платформам, ретейлерам. Нам нужно, чтобы нас поддерживали в этой активности», — указал глава «МегаФона». По его словам, второй пакет «очень четко описывает ответственность каждого из участников процесса, его обязательства в рамках борьбы с мошенничеством», и «это очень хорошо». В то же время он считает, что, чтобы борьба была эффективной, нужно, «чтобы остальные включались и нас поддерживали».

Он отметил, что маркировка звонков показала свою эффективность. По данным ВЦИОМ, больше 92% людей поддерживают инициативу. Оператор видит снижение количества мошеннических звонков, потому что сложно стало подделывать номера, чтобы достучаться в абонента. «Есть замечательные кейсы, когда маленькие парикмахерские или кондитерские начинают использовать маркировку, и у них существенно растет конверсия, то есть, им не отвечают люди, которым не нужны их услуги, а те, которые отвечают, с большой долей вероятности в этой услуге нуждаются. Но при этом есть, например, крупные банки, которые почему-то считают, что это не нужно, и нужно совершать миллионы звонков в абонентов, не обозначая себя. Хотелось бы, чтобы коллеги нас поддерживали в этой истории», — рассказал Хачатур Помбухчан.

По поводу обсуждаемых поправок о бесплатности маркировки для банков он отметил, что последние уже несколько раз меняли позицию. «У банковского сектора порядка 3 триллионов рублей чистой прибыли. Почему быть частью этой чистой прибыли не инвестировать в снижение мошенничества и в помощь операторам, которые достаточно много силы, энергии и средств тратят на то, чтобы прикрывать, защищать людей от мошенников? Хотелось бы немножко поддержки от других секторов рынка в этом вопросе», — заявил Помбухчан.

По его словам, борьба с мошенничеством — это важная задача, и, «если телеком может вносить свой вклад в эту историю, он должен это делать», поскольку это важно для граждан. Но «не телеком один должен это делать». «Думаю, что очень правильную политику здесь ведет Минцифры: законы, которые должны быть приняты, очень четко показывают зону ответственности каждого из участников. И это правильно, появляется четкий процесс, как с этим работать, кто за что отвечает, где. [Если] процесс ломается, это можно анализировать, исправлять. Пока все просто работают на уровне лозунгов, и хотим — делаем, не хотим — не делаем, обязательств нет», — указал глава «МегаФона». По его словам, сейчас единственное обязательство банков при борьбе с мошенничеством — заблокировать перевод на счет, про который известно, что он принадлежит мошенникам.

«Все остальное — это добрая воля. Хотим — делаем, хотим — нет. Это не борьба с мошенничеством. Все должны включаться с посильной экспертизой и возможностью для того, чтобы решать важную государственную социальную задачу», — уверен Помбухчан. В то же время он оговорился, что даже если указанные меры заработают, они не позволят полностью победить мошенничество. «Эти инициативы помогут существенно улучшить ситуацию. Дальше мошенники опять что-то сделают, ситуация опять изменится, и мы опять будем отвечать [новыми мерами]. Невозможно одним действием победить и прекратить эту историю с мошенниками. Вопрос в том, чтобы качественно быстро противостоять и максимально быстро закрывать те новые возможности, которые они сами себе формируют, на той стороне тоже достаточно творческие ребята», — пояснил он.

Про кампанию против VPN

В марте власти начали масштабную кампанию против VPN-сервисов в России. В рамках нее была заблокирована возможность пополнения с мобильного счета Apple ID, который может использовать для оплаты платных приложений. С середины апреля наиболее популярные в России сервисы начали блокировать доступ на свои ресурсы для пользователей с включенным VPN. Предполагалось, что с мая операторы по указанию регулятора введут дополнительную плату для абонентов за потребление международного трафика, к которому в том числе относится трафик VPN, сверх лимита. Но вопрос отложили сначала на 1 июня, а потом перенесли «ближе к осени». Комментируя эту тему, Хачатур Помбухчан напомнил, что Apple лишила абонентов «МегаФона» возможности пополнять Apple ID с мобильного счета еще в 2022 году. По его словам, это произошло «по совершенно надуманным и никак логически необъяснимым причинам» и никак не повлияло на абонентскую базу, не спровоцировало отток клиентов, не привело к большому количеству обращений, недовольству клиентов. «Сейчас ситуация на рынке уравнялась. Кроме «МегаФона» и Tele2 (после ребрендинга Т2. — РБК) эту возможность потеряли в том числе абоненты «Билайна» и МТС», — указал Помбухчан.

Он отметил, что «МегаФон» в своем приложении еще пять лет назад ограничил доступ для пользователей с включенным VPN. «Есть две причины. Первая — мы хотим, чтобы наше приложение работало быстро и качественно. А это значит, что если нам нужно передать информацию на расстояние тысячи километров, то при включенном VPN она сначала идет на 10 тысяч куда-то, и потом через 10 тысяч возвращается обратно. [От этого страдает] скорость, загрузка сети, качество для клиентов. Второе — это персональные данные, которые куда-то уходят и потом откуда-то возвращаются, а мы ответственны за сохранность этих данных», — объяснил спикер.